Optim & Co

Optim & Co est un cabinet de conseil spécialisé dans la Transformation, la Relation Client et le B2B. Nous apportons une valeur ajoutée significative aux entreprises dans les domaines suivants : Relation Client (CRM) et Expérience Client basée sur la valeur Client, Evolution des canaux de vente, Stratégie Digitale, Gestion de portefeuilles de produits/services, Gestion des Opérations et des Systèmes d'Information.

Nous vous aidons à définir votre stratégie, modifier votre organisation, optimiser vos process et piloter les programmes de Transformation.

Parce qu'à plusieurs on va plus loin, Optim & Co s'est associé avec des partenaires pour créer le Groupe BBU. Nous vous apportons les meilleures expertises dans le domaine de la Transformation, du Management de Transition, de la gestion de programmes, de l'audit Sécurité, de l'expertise Telco et des Systèmes d'Information.



 Ils nous ont déjà fait confiance

Pierre Filippi

Fondateur et associé

+25 ans d'expérience en transformation, pilotage d'activités opérationnelles et projets

Pierre Filippi a commencé sa carrière dans un société de services informatiques en travaillant sur des gros projets.

Il rejoint SFR, 2ème opérateur de télécommunication français, au moment de l'ouverture à la concurrence.
Pendant +15 ans à la DSI, il accompagne la très forte croissance de l'opérateur, principalement sur des postes d'encadrement, de pilotage de projets transverses stratégiques et de Qualité de bout-en-bout. Il y acquiert de solides compétences techniques, les méthodologies de gestion de projets, les compétences de développement des collaborateurs et de la gestion des fournisseurs.

Il rejoint en 2013 la Direction Relation Client de SFR Business. Il met en place et anime un programme d'amélioration de la Satisfaction Client et réduit de 60% les litiges sur 12 mois. Intervenant de manière active dans le cadre de fusion de sociétés, il regroupe des équipes opérationnelles, optimise les modes de fonctionnement tout en accompagnant le changement de manière globale.

En 2017, il rejoint la Directions des Opérations B2B de SFR pour conduire la transformation de la direction, simplifier les process de déploiement de la Fibre et aider les collaborateurs à transformer leur activité.

Pierre Filippi fonde le cabinet de conseil Optim & Co début 2018 pour aider les entreprises qui veulent optimiser leur organisation et leur métier. Son expérience et ses compétences permettent de transformer la Digitalisation en véritable opportunité de révolutionner notre façon de faire du Business.